细节总是容易被人忽视的，但却最能反映一个人的真实状态。在面对细微的医疗护理工作时，我们的责任不仅仅是一个承诺，而是认真做好每一件事。因为小到一句话，甚至一个表情都可能带给病人不同的感受。

做为一名导诊护士，如何把工作中存在的细节问题做好，我认为对工作完成的质量是至关重要的。细节总是贯穿着工作的始终，每天面对各种不同的病人，我们没有理由不谨言慎行，所以关注细节是服务永恒的主题。首先，在接待上运用技巧，在语言上加强礼貌用语，如“您好”“请问”等等。来自五湖四海的我们，每个人都或多或少留着自己的乡音，我们必须克服这些习惯，那就要训练，每件小事都要训练，训练成习惯，习惯成自然。其次，在日常行为上注意抬头挺胸，正视别人。都说眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神可以折射出性格、透露出情感；正视别人，是一种尊重他人的表现。再次，学会微笑，如果你真诚地向一个人展颜微笑，他就会对你产生好感，拉近彼此的距离。真正的微笑，不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。

生活没有绝对的完美，我相信只要我们认真去做，善待生活，注重细节，在工作中遇到的问题一定会迎刃而解的。很多小事你能做，她也能做。只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的差别。决定命运的有时就是小事，我们必须培养良好的习惯，塑造自身良好的形象。用真诚、细心服务于我们身边的每一个人。